Επιστροφές + Αλλαγές

Στόχος του Alta Moda Fashion Store είναι οι ικανοποιημένοι πελάτες.
Εάν παρόλα αυτά ο χρήστης επιθυμεί να επιστρέψει κάποιο προϊόν, έχει το δικαίωμα να το κάνει μέσα σε διάστημα 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Συγκεκριμένα, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσεις με το Αlta Moda Fashion Store τηλεφωνικώς ή αποστέλοντας email (να περιλαμβάνεται ο κωδικός παραγγελίας) στο info@altamoda-fashion.gr
Το κόστος της νέας αποστολής βαρύνει τον χρήστη με 6€.

Η διεύθυνση για όλες τις επιστροφές είναι: ALTA MODA FASHION STORE, ΑΛΕΞΑΝΔΡΑ ΓΟΥΣΙΟΥ, ΕΛ. ΒΕΝΙΖΕΛΟΥ 55, ΤΚ 57300, ΧΑΛΑΣΤΡΑ - ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ, ΕΛΛΑΔΑ.

Προκειμένου να επιστραφούν τα προϊόντα δεν πρέπει να είναι χρησιμοποιημένα, φθαρμένα, πλυμένα, τροποποιημένα ή να έχουν υποστεί ζημία και το καρτελάκι αναγνώρισης μαζί με όλες τις υφασμάτινες ετικέτες του σχεδιαστή να βρίσκονται προσαρτημένα στο προϊόν, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία το συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, Φορτωτική κλπ).
Ο χρήστης υποχρεούται να δοκιμάσει το προϊόν που αγόρασε χωρίς να αφαιρέσει το καρτελάκι, σε αντίθετη περίπτωση θεωρείται ότι το προϊόν δεν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία του παραδόθηκε και δεν γίνεται δεκτό.

Τα προϊόντα πρέπει, σε κάθε περίπτωση, να επιστρέφονται πλήρη και αχρησιμοποίητα, στην αυθεντική συσκευασία τους.
Όπου παρέχονται ζώνες και τυχόν συσκευασίες του σχεδιαστή, όπως κάρτες γνησιότητας, προστατευτικές θήκες, δερμάτινες ετικέτες, κουτιά σχεδιαστών και κουτιά κοσμημάτων θα πρέπει επίσης να επιστρέφονται καθώς θεωρούνται μέρος του προϊόντος.
Αν τα επιστρεφόμενα κουτιά των προϊόντων έχουν υποστεί ζημία, η επιστροφή ενδέχεται να μη γίνει δεκτή.
Εάν πληρούνται όλες οι παραπάνω προϋποθέσεις, το Alta Moda Fashion Store υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης στην ίδια αξία του προϊόντος αυτού.
Σε περίπτωση μεγαλύτερης αξίας, η διαφορά χρεώνεται στον πελάτη.
Οι επιστροφές των προϊόντων γίνονται στην τρέχουσα τιμή του εκάστοτε είδους.
Σε καμία περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.

Μόλις το Alta Moda Fashion Store παραλάβει το επιστρεφόμενο προϊόν και βεβαιωθεί ότι είναι αχρησιμοποίητο και στην αυθεντική του συσκευασία θα ενημερώσει τον χρήστη τηλεφωνικά ή με e-mail.
Ελαττωματικά Ρούχα & Αξεσουάρ
Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά κατά την παραλαβή τους.
Τα προϊόντα που παρουσιάζουν ζημιά λόγω χρήσης και φθοράς δεν θεωρούνται ελαττωματικά.
Όλα τα προϊόντα που φέρουν εμφανές κατασκευαστικό ελάττωμα θα αντικαθίστανται με το ίδιο προϊόν ή οτιδήποτε άλλο είδος επιθυμεί ο πελάτης.
Ωστόσο, το Alta Moda Fashion Store  διατηρεί το δικαίωμα, σε περίπτωση αμφιλεγόμενων παραπόνων, να επιστρέψει τα προϊόντα στον κατασκευαστή για έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το παράπονο είναι πραγματικό ή όχι.
Ο χρήστης θα ενημερώνεται για την εξέλιξη του παραπόνου του.
Όπου είναι εφικτό, το Alta Moda Fashion Store θα προβεί σε επιδιόρθωση του ελαττωματικού προϊόντος.